ファミリーにもカップルにももちろん老若男女、全ての方にオススメのホテルです。スタッフの対応、施設設備、雰囲気、お料理など文句なしです。記念日に「帰る」ことを特にオススメします。
主人と２人で行きました、静かな大人のホテルで良かったです。料金も内容に比べると安くてお値打ちでした
本館、東館とも宿泊しましたが、やはり東館のほうが数段いいです。全てにおいてセンスがよく、リラックスもできて、その上、温泉もよく、大好きなホテルです。時間に余裕があったら1週間くらい滞在してみたいです。
東館に泊まりました。本館のフランス料理は食べてないので分かりませんが、東館の食事、特に夕食の味は普通でした。ピーチのプリンデザートも こりすぎていて、ハッキリいって、おいしくなかったです。一番気になったのは、レストラン内に信じられない程ハエが多く、サラダに２匹同時にとまり、一度は取り替えてもらいましたが、その後も皿の辺りを飛び回り、落ち着いていられませんでした。このことは宿に伝えてあります。部屋のお風呂の掃除も疑問でした。女性らしき髪の毛が２本、浴槽についていて気持ち悪かった。しかし、スタッフは皆感じ良く、敷地内は静かだし、東館のスパ、テニスコート側の野天風呂も気持ち良かったです。ハエの件を改善してくれたら、総体的には、いいホテルだと思います。
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先日、二期倶楽部の東館に泊まって参りました。評判とは違い、女性スタッフのなかで１名、非常に不快な接客サービスをなさるお方がおり、非常にがっかりさせられました。また、楽しみにしておりました、夕食のお料理も、まずくはないですが、美味しくはありませんでした。また、男性の配ぜん人のスタッフ１名が、食事の場に相応しくない、鼻のもげそうなキツイ香水をつけておられたのには、大変ビックリさせられました。お料理が運ばれる度に、彼のキツイ香水が漂い･･･あまりの非常識のなさに悲しくなりました。その他のお庭や、メゾネットのお部屋、周りの自然等は大変心地良かっただけに、非常に残念です
私は本館に泊まりましたが、はっきり言って良いのは建物だけだと思います。以下にその理由を記します。 まず部屋についてクローゼットを開けたら、丸まった布の塊を発見。何かと思って手にとってみてびっくり。それは、誰かが履いた靴下でした。 そのままゴミ箱に捨てました。フロントに連絡し文句を言いましたが、そうですか....みたいな感じで謝罪はありませんでした。 がっかりでしたが、気を取り直し大浴場に行きました。お風呂はまあよかったのですが、浴室からあがってきてびっくり。私たちが、宿泊した日は、レストランで結婚式をおこなっていたのですが、その参列者の為の更衣室がないらしく、皆さんお風呂の脱衣所で着替えてました。礼服姿の参列者がいいっぱい!!裸の私と礼服姿の人たち。とっても違和感を覚えました。その人たちもこんなところは初めてだって怒っておられました。風呂上り後、妻にその旨を話したら、まだ男湯はましだったようで、女湯のほうの脱衣所は化粧直しの女性に占領されつづけ鏡もろくに見れなかったと立腹しておりました。広い敷地に何部屋しかなく....とPRしていますが、必要なものは作るべきでしょう。客の立場にたってものを考えるべきです。 さて、たてつづけにいやな思いをさせられましたが、さすがにレストランの方は大丈夫だろうと、期待をこめてレストランに行きましたがやっぱりダメでした。味は普通です。が、サービスのレベルがひどい。料理の出るタイミングがむちゃくちゃだし、オーダー間違いも２度。挙句の果てに、誕生日祝いにと、夕食後に部屋の方に運んでくれるように頼んであったバースディケーキを、ご丁寧にロウソクに点火して、デザートを食べてる最中に持って来られた。部屋に運んでくれるようにと再度伝え、ケーキはさげてもらったが、後で部屋に運ばれてきたケーキをみて笑っちゃいました。ロウソクの穴だらけだったので.....。 帰り際にアンケートに上記のことを全て記入しましたが、何の返答もありませんでした。 二度と行かないし、知人にもお勧めできない最低ランクのホテルだと思います。
とても素敵なホテルだと思います。お食事・お部屋いつも堪能させて頂いてます。 ただ、フロントの方にお正月の予約について問合せたところ「私どもは10年待っている方もいるんです。」高圧的でした。 この様な対応は東京のホテルでは、考えられないと私達夫婦は、笑ってしまいました。 確かに、フロント・従業員の教育はなっていないなーと感じる時はありますが、田舎ホテルなので仕方が無いかと・・。 一部従業員の対応を除けば、素敵なホテルなので、また宿泊します。 ちなみに、お正月は旅行会社に言ってお部屋はとれました。10年待たなくても大丈夫でした。
冷蔵庫の飲みもの飲み放題、お部屋も、家具も、すべてよかった。モデルルーム風の東館より、本館のほうがぜんぜんよいと思うのですが・・・ エステもよかったです。
いろいろなホテルに宿泊しましたが、やはりここが一番ホッとします。何度か泊まると不満やトラブルがないわけではないのですが、なぜか又来てしまう素晴らしいホスピタリティのホテルです。気取らずアットホームなバーも大好きです。
ガーデンルームが私もお勧めです。夜も朝も景色を見てて飽きません。でももっとお勧めなのは窓際にくっついてつながっているソファ。ここに寝そべって外を見るのが最高です。ルームサービスは普通かな。でも部屋のセンスもお風呂もグッドです。ここはリピートありですね。
クラブフロアに宿泊、他のホテルに比べて女性従業員が多いかなと感じましたがそのホスピタリティの高さには好感度大です。ルームサービスの料理は値段は高いがそれなりの素材と美味しさで満足。しかし部屋はそんなに広いとは感じないしセンスもこの前に泊まったコンラッドの方が上です。でも立地条件も良いので使う事はこれからもありそうです。
カーサに泊まりましたが、景色以外はがっかりでした。まず、部屋に案内されただけで説明は一切無し。かけ流しのはずが蛇口をひねってお湯を出してありました。部屋に入ったときは出しっぱなしにしてあったので、それを止めるべきなのかも分からない。お風呂には髪の毛のかたまりが漂っていたのですが、気づかずお湯に浸かっていたのでぞっとしました。食事も一番高いコースでしたがパン以外は期待はずれ。スタッフの教育やサービスが改善されない限り二度と行くことはないと思います。
従業員の教育レベルにムラがあります。コンシェルジュの公務員のような愛想ナシの対応には驚きました。立地と部屋だけはとても良いので、宿泊の時にはそれをふまえ、ホテル内レストランの利用などを出来るだけ避けて、ホテルとしてのサービスなどを期待しないで利用すると、腹が立たなくて良いと思います。
レッツPHP!
